26 октября 2010 г.

Что принес с семинара по продажам

Вчера вечером я ходил на семинар Алексея Зозона по продажам. Итог неплохой - 4 плотно исписанные страницы блокнота.
Кратко скажу какие фишки мне были полезны из выступления Алексея:

  1. на презентации 80% времени СЛУШАТЬ клиента. Говорить с ним о ЕГО личной жизни, о ЕГО бизнесе, задавать открытые вопросы, активно слушать.
  2. презентацию продукта делать в ответ на озвученные потребности клиента (то есть не надо рассказывать то, о чем он не спросил)
  3. финальная стадия продаж - анализ и самообучение.
  4. техника "Три Да". 1. Вас устраивают сроки? 2. Вас устраивает функционал? 3. Вас устраивает цена? 4. Ну что, подпишем договор?
  5. Делать так, чтобы от клиента часто слышать слово "Да".
  6. Порядок проработки возражений: 1. выслушать до конца 2. задать уточняющие вопросы (открытые) 3. отработать возражение 4. спросить, снято ли возражение
  7. проработка "Нам не надо": провокационные вопросы "Вы уверены, что ваши сотрудники работают на 100% эффективно?"
  8. Не спрашивать у клиента напрямую  "Есть ли у вас проблема" =)

Комментариев нет:

Отправить комментарий